Seguramente tienes claro que obtener a los candidatos apropiados para los puestos de una empresa no es una tarea sencilla. Es por eso que, una vez contrataste al candidato ideal, es necesario continuar desarrollándolo y mantenerlo motivado dentro de la organización.

Vencer ambos retos es posible a través del proceso que llamamos capacitación. Este conjunto de actividades te permitirá desarrollar las habilidades que requiera la compañía, en el momento y área que lo necesite.

Capacitar al personal puede ser visto como una tarea compleja y costosa, pero no tiene que ser así necesariamente. Existen diferentes maneras de hacer que tus colaboradores adquieran nuevas competencias y, algunas de ellas sin tener que invertir dinero. Aquí te explicamos dos opciones de este tipo y cómo puedes aplicarlas en tu empresa:

1. Rotación de puestos:

la rotación de puestos, o también llamada capacitación cruzada, permite que los empleados puedan realizar diferentes trabajos dentro de la empresa, además del suyo. Puede ser muy conveniente considerar este tipo de capacitación, pues tiene la ventaja de aumentar la flexibilidad en las empresas al entrenar a los trabajadores para reemplazar a otros. Los colaboradores pueden pasar de un puesto a otro cuando y donde sea necesario.

Otro punto a favor de la capacitación cruzada es que ayuda a mantener a los trabajadores motivados e interesados al darles la oportunidad de desarrollar habilidades nuevas. Esto ayuda a conservar el talento, desarrollarlo y mejorar su productividad.  

Para aplicarla debes tomar en cuenta estos consejos básicos:

• Asignar un encargado: Lo más común es asignar a un trabajador experimentado o el supervisor directo del aprendiz como el encargado de hacer la capacitación.
• El experto debe mostrar al aprendiz cómo realizar el trabajo paso a paso.
• Asegúrate que los instructores conozcan principios para motivar al aprendiz y que  sepan las expectativas que tiene la empresa sobre este colaborador.
• Luego de explicar en qué consiste el trabajo, hay que ponerlo manos a la obra en una situación laboral lo más cercana a la realidad.
• Poco a poco se debe ir retirando la supervisión hasta que el aprendiz pueda hacer el trabajo por él mismo.

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2. Formación de equipos:

Consiste en involucrar colaboradores de diferentes especialidades y niveles de experiencia en el desarrollo de un nuevo proyecto. Entre sus ventajas está que facilita poner a prueba las competencias y habilidades sociales de los colaboradores, y tiene especial valor cuando se componen equipos con diversas profesiones y/o disciplinas. Capacitar de esta forma también favorecerá  una mayor flexibilidad en los equipos de trabajo que manejas en tu empresa.

La capacitación de equipos también es una forma eficaz de desarrollar mejores grupos gerenciales. El objetivo es fomentar la confianza y cooperación entre los aprendices al fomentar el trabajo en equipo, mediante la realización de un proyecto conjunto, o incluso mediante dinámicas fuera de la oficina.

3. Plan de capacitación individual:

Finalmente, la opción más conocida es la que conocemos como capacitación individual, que generalmente implica una inversión de recursos mayor que las primeras dos opciones. El plan de capacitación individual se conforma de actividades didácticas que se orientan a ampliar conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño de los empleados de una empresa. Antes de empezar a organizar un programa de capacitación en tu organización, es necesario considerar que la capacitación afecta  más la productividad sólo después del establecimiento de metas.

¿Qué podemos hacer para que la capacitación se convierta en un mejor desempeño?

El primer paso es el más importante y consiste en definir los objetivos del programa, de tal manera que estos influyan en el desempeño organizacional. Debes asegurarte que las estrategias de la empresa sean las que guíen las actividades de capacitación.

Como regla de oro, está el modelo básico del proceso de capacitación llamado ADDIE.

Toma nota:

• Analizar las necesidades de capacitación de la empresa.
• Diseñar el programa general de capacitación.
• Desarrollar el curso,  creando y ordenando los materiales de capacitación.
• Implementar el programa al capacitar al grupo de trabajadores.
• Evaluar la eficacia del curso.

Luego de realizada la capacitación, es importante analizar si ésta cumplió los objetivos planteados al principio. Una encuesta a los colaboradores y sus supervisores te permitirá tener una visión de las mejoras en la conducta de tu personal a partir de haber sido capacitados.

Artículo publicado el 16 de febrero 2020.

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